Научный руководитель: асс. Якимова Ю.Н.

В условиях конкуренции аптеке становится все сложнее управлять ассортиментом и ценообразованием. В настоящее время наблюдаются процессы «слияния» аптек и аптечных сетей, а также «поглощения» крупными сетями более мелких представителей бизнеса. Аптекам приходится искать все новые способы повышения конкурентоспособности, применяя агрессивный маркетинг, изменяя стратегии ценообразования и ассортиментную политику.

Цель исследования: выявление принципов формирования положительного образа аптечной организации г. Саратова.

Материал и методы. При проведении исследования был использован социологический метод в форме анкетирования, в опросе приняли участие 50 посетителей аптек г. Саратова, оценивалась конкурентоспособность аптек на основе расчета интегрального коэффициента.

Результаты. Проводился сравнительный анализ таких аптек г. Саратова, как «Хорошая аптека», «Аптека низких цен» и аптека «Кардио». Был произведен расчет коэффициента конкурентоспособности аптек по ряду критериев, которые, по мнению покупателей, являются составляющими положительного образа аптеки: соблюдение этических норм поведения фармацевтических работников, быстрота обслуживания покупателей, интерьер торгового зала, наличие дополнительных услуг, конструкция торгового зала.

Сравнительный анализ аптек с помощью методики позиционирования сильных и слабых сторон потенциала конкурентоспособности организации показал, что уступая в уровне цен (0,74) и ассортименте (0,86), «Хорошая аптека» может конкурировать с аптеками дискаунтерами за счет удобного месторасположения (1,0), конструкции торгового зала (0,97), объема оказываемых дополнительных услуг в аптеке (0,97), а так же быстроты обслуживания покупателей (0,92) и соблюдения этических норм поведения фармацевтических работников (0,98).

Вывод. Несмотря на то, что основным фактором, привлекающим потребителей в аптеку, является ценовый, другие параметры организации деятельности аптек (профессионализм работников, месторасположение аптеки, конструкция торгового зала), также обеспечивают аптечным организациям конкурентные преимущества за предпочтения потребителей.