Skip to Content

Проблемы безопасности пациента при оказании медицинской помощи в хирургическом стационаре

ID: 2011-01-24-T-1197
Тезис
ГОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздравсоцразвития России, кафедра общей хирургии

Одним из основных социальных прав граждан является право на охрану здоровья и медицинскую помощь. К критериям качества медицинской помощи относится безопасность, которая подразумевает под собой безопасность медицинской услуги для жизни, здоровья, имущества пациента при обычных условиях ее оказания с учетом обоснованного риска, а также соблюдение технологии при ее оказании. В рамках обозначенной проблемы в хирургическом отделении МУЗ «Городская клиническая больница № 2» было проведено социологическое исследование.

В исследовании приняли участие 57 пациентов хирургического профиля, получивших оперативное лечение. Разработанная анкета содержала 13 вопросов, позволяющих оценить удовлетворенность потребителей оказанной медицинской помощью и выявить причины неудовлетворенности. Респонденты оценили:

1.      Работу медицинского персонала: отлично – 56,4%, хорошо – 33,5%, удовлетворительно – 9,2%, неудовлетворительно – 0,9%.

2.      Профессиональные качества лечащего врача: отлично – 78,7%, хорошо - 15,8%, удовлетворительно – 5,3%, неудовлетворительно – 0,2%.

3.      Работу среднего медперсонала: отлично – 68,4%, хорошо – 22,8%, удовлетворительно – 8,8%, неудовлетворительно – нет.

4.      Оценку питания: 70,3% - хорошо, 12,3% - плохо, 17,5%- удовлетворительно.

5.      Пользование платными медицинскими услугами: да – 19,3%, нет – 80,7%.

Опрос мнения больных о наличии дефектов лечения показал неоднозначные результаты. О наличии послеоперационных (10,5%), постинъекционных (7,0%) осложнений и аллергических реакций после введения лекарственных препаратов (3,5%) заявили в общей сложности 21% респондентов. Однако по объективным данным частота послеоперационных осложнений не превышала у этих же больных 2,4%; постъинекционных осложнений не было вообще, а аллергическая реакция была зафиксирована лишь у одного пациента. Таким образом определено несоответствие мнения респондентов объективным результатам лечения.

Ключевые слова

безопасность пациента, хирургическая помощь
4.5
Ваша оценка: Нет Средняя: 4.5 (2 голоса)



Оптимальный хостинг для Drupal, Wordpress, Joomla, Битрикс и других CMS, быстрые и надежные сервера, круглосуточная техподдержка Яндекс.Метрика