Использование тактик речевого поведения во время одного приема врача

Аблязова С. Р., Смирнова П. А., Телюкова Д. С.

Научный руководитель: доцент Барсукова М.И.

ФГБОУ ВО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава РФ

Кафедра русской и классической филологии

Важнейшим фактором достижения профессионального успеха является коммуникативная компетентность врача и стиль его речевого поведения. Задача нашего исследования – проанализировать речь врача в ходе одного медицинского приема. Какими тактиками пользуется врач в ходе одной беседы с пациентом? Какие языковые средства реализации речевых тактик характерны для него? Материалом послужили рукописные записи диалогов врача с пациентом, сделанные в клинике г. Саратова осенью 2016 года. Исследованный материал позволяет выявить перечень речевых тактик, используемых врачом при реализации стратегий медицинского дискурса. Проанализируем наиболее характерные тактические шаги врача. Традиционное начало диалога – этикетные формулы – позволяют реализовать контактоустанавливающую тактику (ну/ рассказывай/ как зовут?/). Тактика запроса конкретной информации реализуется с помощью прямых вопросов (какая проблема у тебя?) и вопросов- кокретизаторов (А когда болит?// Постоянно?// Периодически?).

Форма ты-общения в данном диалоге вызвана желанием врача продемонстрировать простоту общения и доверительность (ложись на спину).

Языковая игра, юмор, образность речи позволяют снять эмоциональное напряжение и облегчают общение. Вынося предварительный диагноз, который может напугать пациентку, врач вместо термина нефроптоз использует метафору (почка небось убежала); употребление сниженно-разговорного небось делают обстановку сложного специального разговора совершенно спокойной. Для постановки диагноза или его подтверждения врачу приходится назначать дополнительные исследования, и тактика сотрудничества, реализованная с помощью мы-совместное (Ну/ сейчас на УЗИ сходим/ и узнаем точно//), демонстрирует заинтересованность врача, общность их задачи. Подтвердившийся диагноз врач озвучивает (конечно/ опущение почки), но опять вводит в свою речь оборот, вызывающий у пациентки улыбку (как тебя только ветер не сдувает!).

Врач обязан учитывать всевозможные личностные особенности пациента, степень его образованности, социально-демографические характеристики. В нашем материале врач спрашивает Где учишься? уже в самом конце разговора, видимо, стараясь разрядить обстановку после вынесения диагноза. Услышанный ответ (в медицинском) поддерживается в тактике утешения (Ну/ ничего/ врачи тоже болеют//).

Рекомендующая стратегия, реализацией которой органично завершается разговор (Срочно нужно поправляться минимум на 5 кг// Кушай в перерывах/ по возможности/ или перекусывай чем-то хотя бы/ поправишься немного/ и все будет хорошо) содержит тактики формирования хода мыслей и обязательного успеха.

Изучение стратегий и тактик медицинского дискурса, используемых в ходе одного врачебного приема, позволяет заключить, что в общении с пациентом врач использует разнообразные рече-поведенческие тактики.