Влияние информационной и эмоциональной составляющей рекламы на принятие потребительских решений

Ломакина К.А., Лункина И.И., Хромых А.Ю.

Научный руководитель: д.м.н., профессор Тимофеев Д.А.

ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава РФ

Кафедра организации здравоохранения, общественного здоровья и медицинского права

Успешность деятельности системы маркетинга медицинской организации тесно связана с эффективностью рекламы и стимулированием сбыта. Поэтому весьма актуальным является изучение влияния рациональной и эмоциональной составляющих рекламы на принятие потребительского решения.

Цельисследования: Определить выбор потребительского решения различных людей в ответ на адресованные им рациональную и эмоциональную составляющие рекламы.

Материал и методы исследования. Работа выполнялась методом опроса 116 человек, различного возраста, пола и образования пользующихся интернетом, проживающих в Саратовской области. В ходе опроса респондентам предлагалось ответить вопрос, позволяющий определить, какой из двух компонентов рекламы (эмоциональный или рациональный) является ведущим при принятии ими потребительского решения. Полученные данные подвергались математико-статистическому анализу с применением пакета прикладных программ «Statistica-10».

Результаты. Мужчины чаще отдавали предпочтение рациональному посланию. При этом ориентация при покупке товара на известность марки, приводила к выбору решения на основе эмоционального компонента.

На принятие потребительского решения женщин, в целом, более выраженное влияние оказал эмоциональный компонент рекламы.

Вывод. На принятие потребительских решений при восприятии информационной и эмоциональной составляющих рекламы оказывают влияние индивидуальные (пол, возраст), психологические (преимущественная ориентация при приобретении товаров и услуг на цену, известность, качество или функциональность), социальные (образование и уровень дохода) характеристики человека.