Психологическое онлайн-консультирование: преимущества и недостатки

Степанова А.В., Ленина Д.А.

             ГБОУ ВПО Саратовский ГМУ им. В.И. Разумовского Минздрава России

Кафедра философии, гуманитарных наук и психологии

                        Научный руководитель к.ф.н., доцент Е.В. Ермолаева

Психологическое консультирование -  новая область профессиональной деятельности, выделившаяся из врачебной психотерапевтической практики как система работы со здоровыми людьми, имеющими проблемы в повседневной жизни.
Психологическая онлайн-помощь имеет  преимущества и недостатки

"+"
Экономичность
Стоимость онлайн консультаций, ниже чем у психолога, который принимает очно. Последнему приходится распределять свой доход не только на личные цели и в качестве налогов государству, но и на аренду, оплату ЖКХ, переезды к месту работу.

Безопасность

Человек, который общается с психологом, находясь у себя дома, всегда чувствует себя более безопасно и комфортно. Этот фактор вызывает более доверительное общение, что позволяет очень эффективно производить изменения в позитивную сторону.
Конфиденциальность
Некоторым клиентам не хочется афишировать посещение психолога перед близкими и родными. При онлайн консультировании это сделать легче и почти на 100% гарантируется полная анонимность.
Мобильность
В наш время это преимущество является достаточно ощутимым. Связь между ними не рвется, а консультации можно проводить без вынужденных перерывов. Кроме того, не каждому клиенту под силу выдержать график посещения психолога, учитывая загруженность в своем распорядке дня.

"-"
Опосредованность общения с клиентом.
При непосредственном общении (лицом к лицу), консультант получает не только ту информацию, которую излагает клиент, но может наблюдать за его позой, мимикой, эмоциональным состоянием. При опосредованном общении часть информации консультанту не передается в силу некоторых причин.
Связь.
К сожалению, не всегда интернет работает идеально и без перебоев. В случае, когда клиент и психолог пользуются видеокамерой, могут быть сбои в сети, которые отражаются, как на качестве изображения, так и на качестве связи.
Общение на расстоянии подвергается риску быть незавершенным и неразборчивым (непонятным), что может повышать тревожность, как клиента, так и терапевта.
Общедоступность. Данный недостаток характерен для психологических форумов, где на заданный вопрос, ответить может любой пользователь интернета. Зачастую решать проблему вызываются люди далекие от психологии.